Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@clubdelalucha.es . ( email España) o al email internacional@clubdelalucha.es ( internacional). Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección y el precio del transporte correría siempre del cargo del cliente:
CLUB DE LA LUCHA - C/ Alcalde Joaquín Alonso 12, numero 5 - Málaga ( Código postal 29003)
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@clubdelalucha.es o al email internacional@clubdelalucha.es ( pedidos internacionales)
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, por cuestión de higiene (como por ejemplo las coquillas). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no realizamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios
El primer cambio es gratuito en ESPAÑA PENINSULAR . Siempre que el producto se cambie por otra talla, color o por otro artículo, nosotros nos hacemos cargo del cambio y de la gestíon. Es importante que tenga preparado y empaquetado correctamente el artículo que quiera cambiar, con el embalaje original y sin haber sido usado. El procedimiento es muy sencillo, enviaremos un transportista que lo recoja y que al mismo tiempo le entregue el que nosotros le enviamos desde la tienda. En el caso de que hubiera un ajuste de precio se ajustaría antes de realizar la gestión.
Para realizar un cambio desde Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país de la Unión Europea, EL CLIENTE DEBERÁ MANDAR el artículo y asumir los costes del mismo mientras que CLUB DE LA LUCHA SHOP SLU se haría cargo del precio del transporte de envío que sale desde nuestra tienda hacia el domicilio del cliente.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del último artículo del pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Si el plazo vence en sábado, domingo o festivo, se extenderá hasta el siguiente día hábil. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros a la dirección internacional@clubdelalucha.es antes de enviar el artículo.
En caso de devolución, el envío del producto hacia la tienda corre a cuenta del cliente.
En el caso de cambio, el envío del producto desde el domicilio del cliente hacia nuestra tienda correría a cargo del cliente y el precio del envío desde nuestra tienda hacia el domicilio del cliente correría de nuestro cargo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Para clientes de la Unión Europea, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, pudiendo retenerlo hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que el cliente acredite su envío. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@clubdelalucha.es.